Qu'il soit responsable d’un supermarché, d’une boutique de vêtement
ou d’un magasin spécialisé, le responsable de magasin est un
professionnel de la vente, à l’écoute de ses
clients comme de ses employés.
Il
organise l’offre de son magasin et manage une équipe de
vendeurs. Ses fonctions commerciales induisent un suivi et une gestion des
ventes en permanence, il est responsable de la bonne santé
financière de son magasin et suit donc des indicateurs financiers au
jour le jour.
Au programme de ses missions quotidiennes, on retrouve aussi la
gestion des stocks et le
suivi des inventaires, il peut à tout moment
décider de réapprovisionner son magasin pour chaque produit. Il
choisit également la façon dont ils sont disposés dans le magasin et
ceux à mettre en vitrine.
S’il travaille pour une grande chaine de magasin, il est en
lien avec les équipes marketing pour décliner et
mettre en place des opérations de publicité ou des jeux concours
nationaux au sein de son magasin. Le responsable de magasin réalise
également les opérations promotionnelles en période de solde : s’il
est propriétaire de son magasin, c’est lui qui choisit les
réductions à appliquer et les produits concernés, sinon il suit les
appréciations de la direction.
Enfin, le responsable de magasin peut être amené à gérer lui-même,
en soutien de l’équipe de vendeurs, l’accueil de la clientèle, la
vente et l’éventuelle gestion des litiges. Par ailleurs, il est
responsable de la formation de son équipe de vente,
qu’il constitue.